Giao nhận và lắp đặt đồ nội thất

Quản trị logistics thông minh trong ngành bán lẻ hoạt động như thế nào?

White Glove Furniture Delivery

Vài năm qua là quãng thời gian then chốt cho các công ty khởi nghiệp trên toàn thế giới. Những ý tưởng mới mọc lên hàng ngày với mục tiêu đơn giản hóa mọi thứ trên tất cả các ngành công nghiệp. Rất thường xuyên, những ý tưởng và doanh nghiệp này đang thay đổi cuộc sống và một trong những yếu tố quyết định thành công tài chính của họ là sự thành thạo về trò chơi logistics.

Các công ty liên tục tìm kiếm một cách dễ dàng hơn để vận chuyển sản phẩm của họ từ trung tâm sản xuất đến các cửa hàng bán lẻ hoặc đến các điểm giao hàng của khách hàng. Tuy nhiên, ở một đất nước như Ấn Độ, điều này có thể không dễ dàng như người ta tưởng. Để làm ví dụ để giải thích thêm về điều này, hãy tham khảo Urban Ladder, một nhà bán hàng nội thất trực tuyến được thành lập vào năm 2012.

Hoạch định các tuyến giao nhận và lắp đặt

  • Thông thường, các ngành công nghiệp đồ nội thất phải đối mặt với một loạt vấn đề như khách hàng yêu cầu giao hàng ngay lập tức cùng với việc hàng hóa phải trong tình trạng hoàn hảo.
  • Trên hết, việc lắp đặt đồ nội thất là một điều cần thiết, điều này dẫn đến việc công ty phải đảm bảo rằng người xử lý logistics có kỹ năng và đáng tin cậy.
  • Các phương tiện lớn hơn cũng có thể được yêu cầu để giao hàng giá rẻ hoặc ngược lại, đó là lý do tại sao cần lập kế hoạch các tuyến giao hàng 
  • Tải hàng lên xe phải được xem xét cẩn thận.

Trường hợp của Urban Ladder:

Urban Ladder, công ty cung cấp và lắp đặt đồ nội thất là một cửa hàng cho đồ nội thất chất lượng cao được quản lý cẩn thận có thể dễ dàng truy cập trực tuyến. Với sự tập trung vào trải nghiệm của người tiêu dùng và làm việc trung thực, họ tin vào sự xuất sắc trong mọi việc nhỏ họ làm. Chú ý đến từng chi tiết trên đường đi, đảm bảo rằng khách hàng của họ không chỉ có được đồ nội thất tốt mà còn có cả một dịch vụ tuyệt vời.

Với việc giao hàng đến hơn 28 địa điểm ở Ấn Độ, Urban Ladder có thể phải đối mặt với cơn ác mộng logistics. Sự thay đổi cao về khối lượng sản phẩm của họ và nhiều điểm giao hàng của khách hàng chỉ là một vài vấn đề mà họ và các công ty khác trong ngành phải đối mặt. Theo truyền thống, các nhân viên giao hàng được cung cấp một danh sách các đơn đặt hàng trên giấy và họ được kỳ vọng ​​sẽ tự quyết định tuyến đường nào sẽ thực hiện để giao hàng nhanh hơn.

Tương tự, các vấn đề phát sinh liên quan đến cân bằng tải trọng và tìm ra phương tiện nào nên giao đơn hàng nào để đáp ứng hiệu quả lời cam kết chất lượng dịch vụ cho khách hàng (SLA – sẽ giải thích sau). Cùng với đó, việc phải liên tục theo dõi mọi đơn hàng và tài xế làm giảm hiệu quả và gây hao hụt tài nguyên. Tuy nhiên, Urban Ladder vô tình là một trong những công ty đi đầu trong cuộc đua, sử dụng công nghệ với sự giúp đỡ của chúng tôi tại Locus để tránh cơn ác mộng tiếp diễn.

Locus – Giải pháp tự động hóa thông minh cho ngành bán lẻ 

Locus là trí thông minh đằng sau việc đơn giản hóa logistics nhằm tối ưu hóa các hoạt động để duy trì mức độ nhất quán, hiệu quả và tính minh bạch cao.

Chúng tôi cung cấp thuật toán tự động hóa hoàn chỉnh từ thời điểm bắt đầu đi giao cho đến khi đơn hàng đến tay người nhận của khách hàng, tức là tối ưu hóa giao hàng dặm cuối. Bảng điều khiển mạnh mẽ của chúng tôi giúp khách hàng nhận thức được tất cả những gì đang diễn ra với các tính năng như theo dõi trực tiếpcảnh báo thông minh làm nổi bật các sự kiện cần chú ý nhất.

Điều này có nghĩa là khi bạn muốn gửi hàng, Locus tham gia vào hệ thống quản lý đơn hàng của bạn và tìm ra những giao hàng nào sẽ được giao bởi loại phương tiện nào, theo thứ tự cụ thể nào qua khách hàng và thời gian nào. Nói ngắn gọn, chúng tôi không chỉ cho bạn biết xe tải của bạn ở đâu, chúng tôi cho bạn biết xe tải của bạn nên ở đâu!

Locus hỗ trợ việc giao nhận và lắp đặt đồ nội thất như thế nào?

Locus hướng đến mục tiêu giúp các công ty tự động hóa các hoạt động logistics của họ và tối ưu hóa chi phí giao hàng dặm cuối, hiệu suất giao hàng và quan trọng nhất là mức độ hài lòng của khách hàng.

Yếu tố hệ thống của chúng tôi trong hàng trăm biến số kinh doanh dựa trên yêu cầu khách hàng cá nhân. Cho dù yêu cầu là lấy hàng tại nhiều điểm, giao tại một điểm (MPSD) hay như trong trường hợp của Urban Ladder – lấy hàng tại một điểm, giao tại nhiều điểm (SPMD),

Ứng dụng LOTR (Locus On The Road) cho tài xế:

Locus đảm bảo rằng một nhiệm vụ cụ thể sẽ được phân công cho đúng người. Thông qua ứng dụng LOTR của chúng tôi, các đại lý giao hàng có thể đảm bảo sử dụng đội xe tối ưu. Bảng điều khiển của chúng tôi cung cấp một cái nhìn đầy đủ về lực lượng lao động tại bất kỳ thời gian cụ thể nào cho các nhà quản lý kho. Ngoài ra, khách hàng của khách hàng của chúng tôi không phải lo lắng với sự đảm bảo trong việc giao hàng đáng tin cậy và khả năng theo dõi đơn hàng của họ trực tiếp thông qua liên kết theo dõi.

Tự động hóa việc xuất hàng:

Cùng với điều này, nền tảng của chúng tôi hỗ trợ thêm cho việc quản lý việc giao hàng với các tính năng bao gồm xuất hàng thông minh tự động và trực quan hóa đội xe, công cụ tối ưu hóa định tuyến độc quyền dẫn đến việc giao hàng nhanh hơn. Locus cung cấp toàn bộ công nghệ logistics dưới dạng PAAS (nền tảng như một dịch vụ).

Lập kế hoạch giao hàng:

Tổng hợp lại, trọng tâm chính của chúng tôi là cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động cho ngành công nghiệp giao nhận và lắp đặt  đồ nội thất. Trong trường hợp của Urban Ladder, một ví dụ về trường hợp sử dụng theo lịch trình, tức là các dịch vụ giao hàng theo yêu cầu, việc giao hàng được lên lịch trước ngày giao hàng thực tế, cung cấp cho hệ thống của chúng tôi yêu cầu đầu vào để cung cấp kế hoạch lộ trình hợp lý và giải pháp cân bằng tải trọng.

Thông qua Locus, các thương hiệu có thể sử dụng số lượng phương tiện tối ưu, cân bằng và phân phối tải hiệu quả và giảm thiểu thời gian và khoảng cách của họ trên đường.

Hiện đại hóa việc giao hàng:

Cùng với vai trò trong việc đạt được hiệu quả hoạt động cao hơn, Locus cũng giúp Urban Ladder hiện đại hoá quy trình giao hàng của họ để duy trì mức độ tuân thủ SLA với khách hàng. SLA, hoặc Cam kết chất lượng dịch vụ là hợp đồng giữa nhà cung cấp dịch vụ và người dùng cuối để xác định mức độ dịch vụ mong đợi từ nhà cung cấp dịch vụ của họ, cùng với việc xác định cụ thể những gì khách hàng sẽ nhận được.

Ví dụ: hứa hẹn giao hàng trong một khoảng thời gian nhất định (2-4pm). Chúng tôi đảm bảo rằng Urban Ladder không có bất kỳ khó khăn nào trong vấn đề này. Và rằng tài nguyên trên mặt đất của họ được sử dụng tốt nhất.

Giao nhận và lắp đặt đồ nội thất

Locus là một sản phẩm tuyệt vời với giao diện rõ ràng để dễ dàng học và sử dụng. Đối với một công ty tập trung vào khách hàng và phát triển nhanh như của chúng tôi, việc quản lý việc giao hàng đúng giờ, hiệu quả là vô cùng quan trọng. Locus đã giúp cải thiện năng suất của chúng tôi 25% trong 3 tháng. Nhóm đã rất gắn bó và cam kết tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề cụ thể đối với chúng tôi.

KAKSTABH CHAKRABORTY, Sr VP PHÒNG HOẠT ĐỘNG – URBAN LADDERVới những tiến bộ nhanh chóng trong công nghệ, ngành bán lẻ phải tìm cách tận dụng những lợi ích của dịch vụ hoàn tất đơn hàng bán lẻ đa kênh. Locus sử dụng công nghệ của mình, hiểu doanh nghiệp của bạn và cung cấp cho bạn giải pháp logistics tốt nhất có thể cho hoạt động kinh doanh của bạn.

Share and Enjoy !